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Key Account Manager - für unser SLA-Produkt "SPREcare" bei sprecher-automation
- Home Office:Keine Angabe
- Einstiegsgehalt:No data
- Berufserfahrung:2-5 Jahre
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:Ohne Befristung
Dein Profil
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
- Verständnis für Vertriebsprozesse und Kundenbindung
- Stark ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Kenntnisse im Umgang mit Service-Level-Agreements (SLAs) und Kundenverträgen
- Selbständiges Handeln zur Erreichung der festgelegten Umsatz- und Auftragseingänge
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch
- Reisebereitschaft und Führerschein Klasse B
Deine Aufgaben
- Sie sind erster Ansprechpartner für alle SLA Sales Themen und kümmern sich um die Zufriedenheit der Kunden:
- Betreuung unserer wichtigsten Bestandskunden, vorwiegend aus dem Energieversorgungsbereich
- Monitoring und effizientes Management der bestehenden Service Level Agreements
- Ausarbeitung von Angeboten und Kalkulationen in Abstimmung mit den Fachbereichen
- Kundenbesuche und Auftragsverhandlungen
- Analyse und Erkennung von Kundenbedürfnissen sowie Ableitung passender Lösungen
Unser Angebot
- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit mit viel Potential zur persönlichen und beruflichen Entwicklung
- Ein motiviertes Team, das gemeinsam an herausfordernden Projekten arbeitet
- Eine krisensichere Branche mit langfristigen Perspektiven
- Abwechslungsreiche Stelle in einem gut eingespielten Team und mit langjährigen Kundenbeziehungen
- Entwicklungsmöglichkeiten in einem nachhaltig wachsenden Produktionsunternehmen
- Dienstfahrzeug
- Attraktive Nebenleistungen wie z.B. flexible Arbeitszeitmodelle, Zuschuss zum Mittagessen in eigener Kantine, Erfolgsbeteiligungen, Fort- und Weiterbildung, Pensionskasse, Sozialfonds, Mitarbeiterevents, Fahrtkostenzuschuss ab 20 km uvm.
Zusätzliche Informationen
Interessiert? – Senden Sie Ihre Bewerbung an career(at)sprecher-automation.com oder bewerben Sie sich über unsere Website. Wir freuen uns!
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Über Kundenbetreuer*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Kundenbetreuer*in?
Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.
Worunter sind Kundenbetreuer*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Kundenbetreuer*in?
EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)
Außerdem sollte ein Kundenbetreuer*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kundenbetreuer*in relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kundenbetreuer*in?
Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung